ÖDEME POLİTİKASI
1. Amaç ve Kapsam
İşbu Ödeme Politikası; İnşaat Koçu platformu üzerinden gerçekleştirilen üyelik satın alma işlemleri, jeton satın alma işlemleri, ödeme yöntemleri, iade süreçleri ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
İnşaat Koçu platformu üzerinden ödeme gerçekleştiren her kullanıcı, işbu politikayı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
2. Ödeme Yöntemleri
İnşaat Koçu platformunda gerçekleştirilen ödemeler yalnızca güvenli dijital ödeme altyapıları üzerinden alınmaktadır.
Platformda aşağıdaki ödeme yöntemleri kullanılabilir:
- Kredi kartı
- Banka kartı
- Apple Pay
- Google Pay
İnşaat Koçu;
- Havale,
- EFT,
- Nakit ödeme,
- Elden ödeme,
- Kripto varlıklar,
- Üçüncü taraf ödeme yöntemleri
ile ödeme kabul etmemektedir.
Platform, gerekli gördüğü durumlarda ödeme yöntemlerini güncelleme, değiştirme veya yeni ödeme yöntemleri ekleme hakkını saklı tutar.
3. Ödeme Güvenliği
İnşaat Koçu, kullanıcı ödemelerini Apple ve Google tarafından sağlanan güvenli ödeme altyapıları üzerinden tahsil etmektedir.
Kullanıcılara ait;
- Kredi kartı bilgileri,
- Banka kartı bilgileri,
- Güvenlik kodları,
- Kart şifreleri,
- Ödeme doğrulama bilgileri
İnşaat Koçu sistemlerinde saklanmaz.
Kart bilgileri hiçbir şekilde platform veri tabanında tutulmaz.
Tüm ödeme işlemleri ilgili ödeme sağlayıcılarının güvenlik politikaları çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.
4. Hizmet Veren Üyeliği Ödemeleri
Hizmet veren kullanıcılar, platformun belirlediği üyelik ücretini ödeyerek hizmet veren üyeliği oluşturabilir.
Hizmet veren üyeliği;
Platform faaliyetlerini sürdürdüğü müddetçe geçerlidir.
İnşaat Koçu, hizmet veren üyelik ücretlerini güncelleme hakkını saklı tutar.
Ancak sonraki tarihlerde yapılacak fiyat değişiklikleri mevcut hizmet veren kullanıcıların kazanılmış üyelik haklarını etkilemez.
5. Sarı Kula Satın Alımları
Sarı Kula, hizmet veren kullanıcıların hizmet taleplerine teklif verebilmesini sağlayan dijital jeton sistemidir.
Sarı Kula satın alımları;
- Paketler hâlinde gerçekleştirilebilir.
- Yalnızca hizmet veren kullanıcılar tarafından kullanılabilir.
- Başka kullanıcılara devredilemez.
- Satılamaz.
- Takas edilemez.
- Nakit karşılığı talep edilemez.
- Paraya dönüştürülemez.
Sarı Kula kullanım esasları ayrıca Jeton Politikası kapsamında düzenlenmektedir.
6. Başarısız Ödeme İşlemleri
Ödeme işleminin herhangi bir nedenle başarısız olması hâlinde;
- Hizmet veren üyeliği aktif edilmez.
- Sarı Kula hesabına tanımlanmaz.
- Satın alma işlemi tamamlanmış sayılmaz.
İnşaat Koçu, ödeme sağlayıcılarından kaynaklanan teknik problemlerden doğrudan sorumlu değildir.
7. Ücret İadesi Politikası
İnşaat Koçu'nun temel prensibi, gerçekleştirilen satın alma işlemlerinde ücret iadesi yapılmamasıdır.
Bu kapsamda;
- Hizmet veren üyelik ücretleri,
- Sarı Kula satın alımları,
- Gelecekte sunulabilecek dijital ürün ve hizmetler
için ücret iadesi yapılmaz.
Kullanıcı, satın alma işlemini gerçekleştirmeden önce ilgili ürün veya hizmete ilişkin şartları inceleme fırsatı bulduğunu kabul eder.
Yanlışlıkla gerçekleştirildiği iddia edilen satın alma işlemleri de bu kapsamda değerlendirilir.
Kullanıcı, satın alma işlemlerini kendi iradesiyle gerçekleştirdiğini kabul eder.
8. Yazılımsal Hak İadesi
İnşaat Koçu, ücret iadesi yerine yazılımsal hak iadesi yaklaşımını benimsemektedir.
Bu kapsamda;
- Teknik sistem hataları,
- Hizmet alan kullanıcıya ulaşılamaması,
- Sistem kaynaklı aksaklıklar,
- Teknik inceleme gerektiren diğer durumlar
sebebiyle kullanıcının mağduriyet yaşadığını düşünmesi hâlinde destek talebi oluşturması mümkündür.
Yapılan inceleme sonucunda uygun bulunması hâlinde kullanıcının harcadığı Sarı Kula hesabına yeniden tanımlanabilir.
Bu işlem ücret iadesi niteliği taşımamakta olup yalnızca dijital kullanım hakkının yeniden tanımlanmasını ifade etmektedir.
9. Destek ve İtiraz Süreci
Ödeme işlemleri veya Sarı Kula kullanımları ile ilgili talepler yalnızca platform içerisindeki teknik destek kanalları üzerinden iletilmelidir.
İnşaat Koçu;
- Başvuruyu inceleme,
- Ek bilgi talep etme,
- Teknik kayıtları değerlendirme,
- Talebi kabul etme veya reddetme
hakkını saklı tutar.
İnceleme sonucunda verilen karar nihai karar olarak değerlendirilebilir.
10. Yetkisiz Kullanımlar ve Kullanıcı Sorumluluğu
Kullanıcı, kendisine ait ödeme araçlarının güvenliğinden sorumludur.
Kullanıcıya ait ödeme bilgileri ile gerçekleştirilen satın alma işlemlerinden doğabilecek sonuçlardan ilgili kullanıcı sorumludur.
İnşaat Koçu;
- Kullanıcının ödeme bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmasından,
- Hesap güvenliğinin ihlal edilmesinden,
- Kullanıcının kendi ihmali sonucu oluşan zararlardan
sorumlu tutulamaz.
11. Yaş ve Hukuki Ehliyet Şartları
Platform üzerinden satın alma işlemi gerçekleştiren kullanıcılar;
Apple ve Google tarafından belirlenen satın alma, ödeme ve kullanım şartlarını sağladıklarını kabul eder.
Kullanıcı, ödeme işlemini gerçekleştirmek için gerekli hukuki ehliyete sahip olduğunu beyan eder.
12. Otomatik Ödeme ve Abonelik Sistemi
İnşaat Koçu platformunda mevcut durumda otomatik ödeme sistemi bulunmamaktadır.
Kullanıcının bilgisi ve onayı olmaksızın herhangi bir tahsilat gerçekleştirilemez.
Her ödeme işlemi kullanıcı onayı ile ayrı ayrı gerçekleştirilir.
Bununla birlikte İnşaat Koçu, ilerleyen dönemlerde yeni hizmetler ve özellikler kapsamında abonelik sistemleri geliştirme, otomatik yenileme seçenekleri sunma veya farklı ödeme modelleri oluşturma hakkını saklı tutar.
Bu tür değişiklikler yürürlüğe girmeden önce kullanıcılara gerekli bilgilendirmeler yapılır.
13. Politika Değişiklikleri
İnşaat Koçu, işbu Ödeme Politikası'nı gerekli gördüğü zaman güncelleme, değiştirme veya yeniden düzenleme hakkını saklı tutar.
Güncel politika metni web sitesi ve mobil uygulama üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.
Platformu kullanmaya devam eden kullanıcılar güncel politika hükümlerini kabul etmiş sayılır.