İnşaat sektöründe hizmet sunan bir profesyonelin yeni iş fırsatlarına ulaşabilmesi çoğu zaman sahip olduğu çevre, bulunduğu şehir ve mevcut müşteri ağıyla sınırlı kalabilir. İnşaat Koçu, farklı meslek ve uzmanlık alanlarında çalışan insanların kendi hizmetlerini sunabilecekleri yeni taleplere ulaşmasını ve mesleki çevrelerini geliştirebilmesini sağlayan sektörel bir altyapı oluşturmayı amaçlar. Hizmet Veren üyeliği, bu sistem içerisinde hizmet taleplerini incelemek ve uygun işlere teklif vermek isteyen kullanıcılar için oluşturulan üyelik modelidir.
Mimarlar, mühendisler, teknikerler, ustalar, müteahhitler, danışmanlar, eğitmenler, inşaat makinesi ve ekipmanı kiralayan kişiler ile platformun hizmet kategorilerinde uzmanlığı bulunan diğer profesyoneller Hizmet Veren olarak İnşaat Koçu ekosisteminde yer alabilir. Kullanıcının uzmanlık alanını ve çalışmak istediği bölgeleri doğru tanımlaması, kendisiyle ilişkili taleplere daha sağlıklı biçimde ulaşabilmesi açısından önemlidir.
Tek Seferlik Üyelik, Ömür Boyu Erişim
İnşaat Koçu Hizmet Veren üyeliği abonelik modeliyle değil, tek seferlik ödeme sistemiyle çalışır. Kullanıcı Hizmet Veren üyelik ücretini bir kez ödedikten sonra platform kurallarına ve üyelik koşullarına uyduğu sürece üyeliğini ömür boyu kullanabilir. Aylık veya yıllık olarak tekrarlanan Hizmet Veren üyelik ücreti bulunmaz.
Yeni üyelikler için uygulanacak Hizmet Veren üyelik bedeli her yıl Ocak ayının ilk haftasında bir kez güncellenebilir. Yapılan fiyat değişikliği mevcut ömür boyu üyelerden yeniden ücret alınması anlamına gelmez; yeni dönemde Hizmet Veren üyeliği satın alacak kullanıcılar için geçerli olur. Üyelik bedeli, yürürlükteki mevzuattan veya ilgili ödeme altyapısının zorunlu kurallarından doğan haklar saklı kalmak kaydıyla, üyeliğin niteliği gereği nakit olarak iade edilen bir bedel değildir.
Ömür boyu erişim, hesabın hiçbir koşulda sona erdirilemeyeceği anlamına da gelmez. Kullanıcı kendi talebiyle hesabını silebilir veya platform kurallarının ciddi ve tekrarlanan biçimde ihlal edilmesi sonucunda üyelik yaptırım süreci kapsamında sona erdirilebilir. Kullanıcının kendi isteğiyle hesabını kapatması ile platform yaptırımı sonucunda üyeliğin sonlandırılması farklı süreçlerdir.
Hizmet Taleplerine Ulaşmak ve Teklif Vermek
Hizmet Veren, profilinde belirlediği uzmanlık alanları ve çalışma bölgeleri doğrultusunda kendisiyle ilişkili hizmet taleplerini inceleyebilir. Amaç, kullanıcının platformdaki bütün ilanlar arasında zaman kaybetmesi yerine mesleği ve çalışma alanıyla daha ilgili fırsatlara ulaşabilmesidir.
Bir talebin görüntülenmesi, Hizmet Verenin o işe teklif vermek zorunda olduğu anlamına gelmez. Kullanıcı işin açıklamasını, konumunu, varsa fotoğraflarını ve kendisi açısından önemli diğer bilgileri değerlendirerek teklif verip vermemeye karar verir. Böylece hangi iş fırsatı için iletişim kuracağı konusunda seçim Hizmet Verene bırakılır.
Hizmet talebine teklif verebilmek için aktif Hizmet Veren üyeliğinin bulunması gerekir. Bunun yanında teklif işlemi Sarı Kula sistemi üzerinden gerçekleştirilir.
Sarı Kula ile Teklif Sistemi
1 Sarı Kula, 1 hizmet talebine teklif verme hakkını ifade eder. Hizmet Veren uygun bulduğu talebe teklif vermek istediğinde hesabındaki bir Sarı Kula'yı kullanır. Teklif işleminin ardından Hizmet Alanın iletişim bilgilerine erişebilir ve uygulama içerisindeki mesajlaşma imkânını kullanarak kendisiyle doğrudan iletişim kurabilir.
Sarı Kula kullanılması işin Hizmet Verene verileceği anlamına gelmez. Sarı Kula'nın karşılığı işi satın almak veya işi garanti altına almak değil, belirli bir hizmet talebi için teklif ve iletişim hakkı elde etmektir. İşin kiminle yapılacağına Hizmet Alan karar verir; fiyat, hizmet kapsamı, çalışma takvimi, ödeme ve teslim koşulları ise taraflar arasında belirlenir.
Sarı Kula 1, 3, 5 ve 10 adetlik paketler hâlinde sunulur. Paket fiyatlarının her yıl Ocak ayının ilk haftasında bir kez güncellenmesi planlanmıştır. Satın alma işlemleri mobil uygulamanın kullanıldığı platforma göre Google Play veya Apple App Store ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. İnşaat Koçu, ödeme kartı bilgilerinin kendi sistemlerinde tutulmadığı bir yapı üzerinden çalışır.
Sarı Kula Hangi Durumlarda Geri Tanımlanabilir?
Hizmet Verenin teklif verdiği her işin sonuçlanması veya Hizmet Alanla anlaşma sağlanması garanti edilemez. Bu durum teklif sisteminin doğal bir parçasıdır ve yalnızca işin alınamaması Sarı Kula'nın geri verilmesi için yeterli değildir. Ancak Hizmet Verenin kendi kusuru bulunmaksızın teklif hakkından fiilen yararlanamadığı bazı durumlarda destek süreci işletilebilir.
Örneğin Hizmet Alanın hiçbir şekilde ulaşılamaz olması, ihtiyacını daha önce çözmüş olmasına rağmen talebi açık bırakması, hizmet talebinden vazgeçtiği hâlde sistemi güncellememesi veya İnşaat Koçu kaynaklı doğrulanmış teknik bir sorun nedeniyle iletişimin kurulamaması hâlinde Hizmet Veren durumu destek ekibine bildirebilir. Moderasyon gerekli incelemeyi yapar ve ihtiyaç hâlinde diğer tarafla iletişim kurar. Sorunun doğrulanması ve Hizmet Verenin hak kaybına kendi davranışının neden olmadığının anlaşılması durumunda kullanılan Sarı Kula tekrar hesaba tanımlanabilir.
İnceleme sırasında kullanıcıdan açıklama, ekran görüntüsü veya durumu doğrulamaya yardımcı olabilecek ek bilgiler istenebilir; sistem kayıtları da değerlendirmeye dâhil edilebilir. İstisnai teknik sorunlarda, kullanıcının önceden bilgilendirilmiş açık onayı alınarak sorunun canlı olarak gösterilmesi veya gerekli güvenlik tedbirleri altında uzaktan teknik destek sağlanması gündeme gelebilir. Bu süreçlerin amacı Sarı Kula sisteminin kötüye kullanılmasını önlerken gerçek bir sorun yaşayan Hizmet Verenin hakkını korumaktır.
Uzmanlık Bilgisi ve Mesleki Doğrulama
İnşaat Koçu'nda mevcut kayıt sürecinde bütün Hizmet Verenlerden zorunlu olarak meslek belgesi, oda kayıt belgesi, vergi levhası veya ustalık belgesi talep edilmemektedir. Ancak bu durum platformun gerektiğinde mesleki doğrulama yapamayacağı anlamına gelmez. Hizmetin niteliği, ilgili meslek grubunun gereklilikleri, kullanıcı bildirimi veya kötüye kullanımın önlenmesi gibi nedenlerle belirli kullanıcılardan ek bilgi veya belge istenebilir.
İnşaat Koçu gerekli gördüğü durumlarda kullanıcının beyan ettiği uzmanlık alanıyla ilgili yazılı doğrulama yapabilir veya görüntülü görüşme gerçekleştirebilir. Mesleki yeterlilik belgesi, oda kaydı, meslek kartı, ustalık belgesi veya ilgili faaliyet açısından gerekli olabilecek başka belgelerin sunulması da talep edilebilir. Buradaki amaç her kullanıcıya aynı bürokratik süreci uygulamak değil, ihtiyaç ortaya çıktığında platformdaki mesleki bilgilerin güvenilirliğini destekleyebilecek doğrulama mekanizmalarını kullanabilmektir.
Moderasyon ekibi ayrıca Hizmet Verenlerle görüşmeler gerçekleştirerek platform deneyimi, karşılaşılan sorunlar, şikâyetler ve geliştirme önerileri hakkında bilgi alabilir. Bu iletişim, yalnızca denetim amacıyla değil, sistemi kullanan profesyonellerin deneyimlerinden yararlanarak platformu geliştirmek amacıyla da yürütülebilir.
Hizmet Verenin Mesleki Sorumluluğu
İnşaat Koçu'nda Hizmet Veren olmak yalnızca yeni iş fırsatlarına ulaşma hakkı sağlamaz; platforma, Hizmet Alana ve mesleğe karşı belirli sorumlulukları da beraberinde getirir. Hizmet Verenin beyan ettiği uzmanlık alanında hareket etmesi, yapamayacağı bir işi üstlenmemesi, karşı tarafa doğru bilgi vermesi ve üzerinde anlaşılan hizmeti mesleki ve teknik kurallara uygun biçimde yerine getirmesi beklenir.
İş sağlığı ve güvenliği kurallarına uyulması, çalışma alanının düzenine ve temizliğine dikkat edilmesi, esnaflık kültürüne ve ticaret etiğine uygun davranılması, Hizmet Alanla saygılı iletişim kurulması platformun önem verdiği temel çalışma ilkeleridir. Bir işin teknik olarak tamamlanmış olması tek başına yeterli değildir; hizmet sürecinin güvenli, disiplinli ve karşılıklı güveni koruyacak biçimde yürütülmesi de mesleki kalitenin parçasıdır.
Hizmet Veren hakkında doğrulanabilir ciddi bir şikâyet oluşması hâlinde platformun uyarı ve yaptırım mekanizmaları uygulanabilir. Tekrarlanan ihlallerde geçici hesap dondurma, devam eden ağır veya tekrarlanan durumlarda ise üyeliğin kalıcı olarak sona erdirilmesine yönelik süreç işletilebilir. Kalıcı üyelik iptalinden önce kullanıcıdan savunma alınması ve konunun İnşaat Koçu Hakem Heyeti tarafından değerlendirilmesi öngörülmektedir. Platform kurallarının ihlali nedeniyle üyeliği kalıcı olarak sona erdirilen kullanıcıların yeniden kayıt olmasına izin verilmez ve hesapla ilişkili platform varlıkları ilgili kurallar doğrultusunda sona erdirilir.
Tarafların Ticari İlişkisi
İnşaat Koçu, Hizmet Alan ile Hizmet Verenin birbirini bulmasına ve iletişim kurmasına imkân sağlayan platformdur. Hizmet Verenin teklif ettiği fiyat, tarafların üzerinde anlaştığı hizmet kapsamı, ödeme yöntemi, teslim süresi ve işin uygulanmasına ilişkin diğer ticari veya teknik koşullar taraflar arasında belirlenir.
Platform bu ilişkinin yüklenicisi, işvereni, çalışanı, ortağı veya garantörü değildir. Bununla birlikte İnşaat Koçu'nun kendi dijital hizmetleri, moderasyon faaliyetleri, kullanıcı verilerinin işlenmesi ve yürürlükteki mevzuattan doğan platform işletmeciliği sorumlulukları ayrıca devam eder. Bu ayrım, hizmet ilişkisindeki tarafların sorumlulukları ile İnşaat Koçu'nun kendi faaliyetlerinden kaynaklanan yükümlülüklerinin birbirine karıştırılmaması açısından önemlidir.
Mesleki Görünürlükten Kalıcı Bağlantılara
İnşaat Koçu Hizmet Veren üyeliğinin amacı yalnızca kullanıcının belirli sayıda hizmet talebine ulaşması değildir. Profil, değerlendirmeler, topluluk faaliyetleri, temsilcilik, kampanyalar, yayıncılık ve ilerleyen dönemlerde geliştirilecek farklı çalışmalar sayesinde Hizmet Verenlerin platformla daha uzun vadeli bir ilişki kurabilmesi hedeflenmektedir.
Bir hizmet talebiyle başlayan iletişim yeni bir müşteriye, meslektaşlığa veya gelecekte başka projelerde kurulacak iş birliğine dönüşebilir. İnşaat Koçu'nun oluşturmak istediği değer de yalnızca tek bir işin alınmasında değil, profesyonellerin zaman içerisinde kendi mesleki çevrelerini genişletebildikleri ve emekleriyle görünürlük oluşturabildikleri bir ekosistemin gelişmesinde ortaya çıkar.
Bu nedenle Hizmet Veren üyeliğini yalnızca bir “iş bulma üyeliği” olarak değil; inşaat sektöründe yeni hizmet taleplerine, profesyonel bağlantılara ve İnşaat Koçu Topluluğunun sunduğu farklı imkânlara erişim sağlayan uzun vadeli bir üyelik modeli olarak değerlendiriyoruz.